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Mit Anwendern zusammenarbeiten

Nutzungskontext analysieren

Eine Analyse des Nutzungskontextes liefert wichtige Informationen zu Aufgaben, Benutzern, Geschäftsprozessen und Nutzungsgewohnheiten und bildet die Grundlage für weitere Evaluationen und Tests. Mit teilnehmender Beobachtung und im Gespräch vor Ort können Informationen zum Nutzungskontext ermittelt werden. Sie liefern die Grundlage für das Aufstellen ergonomischer Anforderungen.

Für das Ermitteln des Nutzungskontextes ist psychologisches Wissen und Geschick im Umgang mit dem Anwender gefragt. Nur so lassen sich valide Informationen zum Verbessern der Ergonomie ermitteln.

Ergonomische Anforderungen ermitteln

Das Identifizieren und Ableiten von ergonomischen Anforderungen ist ein kontinuierlicher Prozess, der projektbegleitend stattfindet (Nutzungskontextanalyse). Vor allem bei der Beobachtung am Arbeitsplatz und in Gesprächen mit den Anwendern können wichtige ergonomische Anforderungen ermittelt werden.

Walkthroughs, Usability-Tests und Arbeitsplatzbeobachtungen durchführen

Walkthroughs und Beobachtung am Arbeitsplatz bilden eine effektive Kombination, um eine Auswahl an Oberflächen zusammen mit Anwendern und fachlichen Ansprechpartnern zu evaluieren. Erfahrung und das Gespür für den Anwender erzeugen eine Analysesituation, in der Anwender ungezwungen und ohne "sozialen Druck" Aufgaben bearbeiten und ergonomische Aspekte aufgespürt werden können.

Überprüfungen der Usability (formative Evaluation) werden mit einer kleinen Anzahl von Anwendern und kosteneffizient mit den Methoden teilnehmende Beobachtung/ Walkthroughs vor Ort durchgeführt. Eine Steigerungsform zu Walkthroughs sind Usability-Tests. Sie benötigen aber auch mehr Zeit, u. a. für die Planung.

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